Estamos em busca de um perfil comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado()a por conectar temas complexos de forma simples e relevante? Estamos em busca de alguém para atuar no nosso Pilar de Comunicação Estratégica, com o desafio de apoiar a construção de narrativas, conteúdos e estratégias que fortaleçam a relação da Claro Empresas com seus clientes e colaboradores.
Essa posição atua diretamente com a liderança do pilar, sendo fundamental para garantir a coerência, clareza e impacto das comunicações ligadas à experiência do cliente (CX) — tanto no relacionamento externo com clientes, quanto no engajamento interno com equipes e unidades de negócio.
Híbrido 3x presencial
Principais responsabilidades:
- Apoiar a criação, planejamento e execução de comunicações estratégicas para clientes da Claro Empresas, relacionadas à oferta de novos serviços, atualizações sobre consumo e outras interações relevantes da jornada.
- Redigir e coordenar conteúdo para e-mails, WhatsApp, eventos e plataformas digitais utilizadas pela empresa.
- Contribuir com ações de endomarketing, criando campanhas, materiais e conteúdo que promovam o engajamento dos colaboradores com a estratégia de CX.
- Apoiar a promoção de projetos e iniciativas entre áreas de negócio, ajudando a gerar conexões e oportunidades internas.
- Mediar e organizar a comunidade interna de aprendizado em CX, promovendo encontros, convidando especialistas e divulgando novos conteúdos.
- Participar da definição e execução da estratégia de comunicação do portfólio de produtos, assegurando que os materiais estejam alinhados à proposta de valor e linguagem da empresa.
Requisitos:
- Experiência com comunicação interna e/ou externa em ambientes corporativos.
- Habilidade com redação estratégica e adaptação de linguagem para diferentes canais e públicos.
- Conhecimento básico de ferramentas de disparo de e-mail, gestão de conteúdo, organização de eventos e/ou plataformas de comunicação interna.
- Capacidade de organização, planejamento e priorização de demandas.
- Formação em Comunicação Social, Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas correlatas.
Diferenciais:
- Experiência anterior com projetos de CX ou áreas de relacionamento com cliente.
- Vivência em empresas B2B, especialmente em telecomunicações ou tecnologia.
- Conhecimento de ferramentas como Notion, Miro, Canva, Mailchimp ou similares.
- Noções de branding e linguagem visual.
Soft Skills desejados:
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Proatividade e senso de dono.
- Organização e atenção a detalhes.
- Capacidade de se adaptar a diferentes contextos e stakeholders.
- Interesse por temas como cultura de cliente, inovação e aprendizagem contínua.