Principais Responsabilidades
Suporte técnico de produtos Atlassian, incluindo Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Atlassian Analytics e Atlassian Guard;
Configuração e personalização do Jira (workflows, esquemas de permissão, notificações, automações e SLAs);
Criação e manutenção de dashboards e relatórios personalizados utilizando JQL, Custom Charts e Atlassian Analytics;
Gerenciamento e integração de apps e plugins, como ScriptRunner, Custom Charts, Extension for Jira SM, External Data, Microsoft 365 for Jira e Power BI Connector;
Implementação e manutenção de integrações via API, conectando Jira a outros sistemas;
Prática em Integração do Jira com o Teams
Monitoramento de logs e troubleshooting para identificação e correção de erros;
Treinamento e disseminação de conhecimento, formando novos administradores e promovendo boas práticas de uso das ferramentas Atlassian.
Conhecimentos Técnicos
Obrigatórios:
Configuração avançada do Jira Service Management e Jira Software (Cloud);
JQL avançado para criação de consultas e relatórios;
Uso de ScriptRunner para automação e customização do Jira;
Pacote Office 365 (Excel, Power BI, Teams);
Conhecimento em ITSM, ITIL e metodologias ágeis.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Projetar, imple